Ambon, Maluku– Wakil Wali Kota Ambon, Ely Toisutta, kembali melakukan inspeksi mendadak (sidak) pelayanan publik di sejumlah kantor kelurahan di Kecamatan Sirimau, Kamis (22/01).
Dalam sidak tersebut, Wawali menemukan lurah tidak berada di tempat saat jam kerja berlangsung.
Tiga kelurahan yang menjadi sasaran sidak yakni Kelurahan Benteng, Wainitu, dan Batu Gajah.
Sidak dilakukan untuk menilai secara langsung kinerja aparatur kelurahan sebagai ujung tombak pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Kelurahan Benteng menjadi lokasi pertama yang dikunjungi. Selain memeriksa administrasi dan tingkat kehadiran aparatur, Ely Toisutta juga berdialog dengan warga yang sedang mengurus keperluan administrasi, sekaligus memantau proses pelayanan yang diberikan.
Dalam kunjungan tersebut, Wawali menyoroti ketidakhadiran lurah di kantor pada jam kerja.
Kondisi itu dinilai berdampak pada terhambatnya pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus cepat dan maksimal. Jangan sampai masyarakat harus menunggu lama atau bolak-balik hanya karena aparatur tidak berada di tempat,” tegas Ely Toisutta.
Ia menekankan bahwa aparatur kelurahan memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan pelayanan berjalan efektif dan efisien.
Kehadiran pimpinan wilayah, menurutnya, menjadi faktor penting dalam menjaga disiplin dan kualitas pelayanan.
Lebih lanjut, Toisutta menjelaskan bahwa sidak tersebut merupakan arahan langsung dari Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, untuk memastikan seluruh layanan publik berjalan optimal hingga ke tingkat kelurahan.
“Bapak Wali Kota ingin memastikan pelayanan publik benar-benar dirasakan masyarakat, dari tingkat kota sampai ke tingkat paling bawah,” ujarnya.
Ely Toisutta menambahkan, inspeksi mendadak akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memastikan aparatur pemerintah bekerja sesuai tugas dan tanggung jawabnya.***
Discussion about this post